Teknolojinin, işin tüm yönleriyle gittikçe artan bir şekilde iç içe geçmesiyle CNET @ Work , size yardımcı olabilir - çalışanlar ve beşten az çalışanı olan küçük işletmeler - işe başlama.

Susie Blumfield 1970'lerde dikiş makinası işine başladığında, onun gibi şirketler için pazarlama yaklaşımı genellikle Sarı Sayfalarda reklam vermek için her yıl binlerce dolar ödüyor.

Sewtime Sewing Centre'ın CEO'su Blumfield, “O zamanlar insanların sizi bu şekilde bulabilmelerini sağladı” dedi.

Ah, daha basit zamanlar!

Bugünlerde az sayıda insan çevrimiçi olarak bir şirketi veya ürünü keşfedip hemen alımlarını yapıyor. Bir AdWeek çalışması, müşterilerin yüzde 81'inin kredi kartlarını çıkarmadan önce çevrimiçi araştırma yaptıklarını tespit etti.

Aynı zamanda, müşteriler genellikle bu dijital satın alma yolculuğunun bir parçası olarak dolaylı bir rota izlerler. Platform ne olursa olsun, müşterileri bulmak ve onlarla bağlantı kurmak için küçük işletmelere odaklanın.

Günümüzün müşterileri gerçek anlamda parmaklarının ucundaki bilgilere erişebildiklerinden, onlarla çeşitli dijital temas noktalarında iletişim kurmak bir şirketin pazarlama başarısı için hayati öneme sahip. Bu, şirketlerin web sitesi tasarımı, sosyal medya, çevrimiçi reklamcılık, e-posta reklamcılığı ve SEO ile ilgili bilgileri artırması gerektiği anlamına geliyor.

Bu çabaya değer: Digital, müşterileri önceki dönemdeki işletmelerin hayal edebilecekleri şekilde anlamanıza olanak tanır. Müşterilerle dijital olarak bağlantı kurmak için ayarlanmadıysanız, ödeyeceğiniz bir fiyat olacak. Sadece Blumfield'a sor.

“Her şeyi doğru yaptığımızı sanıyordum” dedi. “Yeni insanları mağazaya getirmek ve denemek için etkinlikler düzenler, e-postalar gönderir ve yarışmalar düzenleriz. Ücretsiz yiyecek olan otellerde ve toplam 9 yardalık satışlar yaptık. Ancak yine de insanların sayısının azalması ve küçülmesini izledim.”

İnternet öncesi dönemden farklı olarak, Blumfield gibi işletmeler reklamlarının etkinliğini ölçmek için zorlandıklarında, mevcut teknoloji bu tür bir tahmin çalışmasını pazarlama kampanyalarından kaldırmaktadır.

Oxford’da İngiltere’de tam hizmet veren bir pazarlama şirketi olan Rare Form New Media’nın sahibi ve genel müdürü Jean Paldan, “Bir rapor için hızlı bir istatistik bilmek istiyorsanız, Google’ı sorun. "Araçlar tamamen yeni bir seviyeye ulaştı. Şimdi daha önce henüz yapamadığımız inanılmaz derecede ayrıntılı raporlar hazırlayabiliriz. Sadece genel bir hedef kitleye odaklanamayız, aynı zamanda belirli yerler hakkında konuşabiliriz. Günün hangi saatinde en iyisi olsa bile onlarla iletişim kurun. "

Palden'in dediği gibi, "Bilgi ile şımarık kaldık."

Dijital temeller

Nasıl başlayacağınızı düşünüyorsanız, işte size düşünülmesi gereken birkaç başlangıç ​​fikri:

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Analitiklere dikkat edin : Hedef kitlenizi tanımaya gelince, sezgiyi unutun. Google Analytics, hem hedef kitlenin hem de şirketinizin içeriğine verdikleri yanıtın ölçülmesine yardımcı olacak olması gereken bir araçtır. Ayrıca, bir pazarlama kampanyasının web sitesi trafiği üzerindeki etkisini anlamak için günlük raporlar oluşturur. Analytics, temel trafik numaralarının ötesinde, birinin bulunduğu yerden ve kullandığı cihazdan kampanyaya dayalı trafik ve dönüşümlerle ilgili verilere kadar, diğer yararlı bilgileri de daha fazla ortaya çıkarabilir. Teknoloji uzmanı değilseniz, Google Analytics Akademisi aracılığıyla ücretsiz dersler sunar. Hepsinden iyisi, ürün ücretsiz.

Pazarlama otomasyonunu kullanın: Pazarlama pazarlaması söz konusu olduğunda, pazar otomasyonu programları yalnızca birçok tekrarlayan işle ilgilenmeyen aynı zamanda bir işletmenin müşterilerine bağlı kalmasına yardımcı olan temel araçlardır. Bu programlar, müşteriyle, şirketle olan dijital etkileşimlerinin her birinde devam eden bağlantıları koruyan e-posta bülten hizmetlerini otomatikleştiriyor. Ayrıca e-postaya ek olarak birçok değerli işlev sunarlar. Örneğin, alıcıları çevrimiçi olarak tanımlayabilir ve ilişkilendirebilir, potansiyel olarak ilgi düzeylerine göre potansiyel müşterileri filtreleyebilir ve satışlara aktarabilirler. Ayrıca, sitenizin ödeme sepetini satın almadan satın almadan sonra ayrılan müşterilere takip gönderir. Fiyatlar, ne kadar çok fantazi olmak istediğinize bağlı olarak değişebilir. Bazı değerli katılımcılar arasında MailChimp, Hubspot, Marketo ve GetResponse bulunur.

Web sitenizi optimize edin : Başarılı dijital pazarlama, insanları web sitenize yönlendirir, böylece web sitenizin görünümünü ve havasını ihmal ederek onları uzaklaştırmayın. Engelleme yerine, sayfanın yardımcı olduğundan emin olmak için çaba gösterin. Her şey - mizanpajdan içeriğe - ışıltılı olmalıdır. Artan miktarda trafik artık Google aramalarıyla geliyor, bu nedenle sitenizi arama motorlarında görünür kılmak için SEO’ya dikkat edin. İşletmeniz ve bulunduğu konumla alakalı anahtar kelimeler seçtiğinizden emin olun. Şirket web sitelerinde (YouTube ve Vimeo gibi platformlarda) potansiyel müşterilere ulaşmanın giderek daha etkili bir yolu haline gelen video ile deneme yapın. Son olarak, web sitesinin mobil kullanımına uygun olduğundan emin olun, bu sayede sayfalarınızdan telefonları üzerinden inen potansiyel müşterilerin Alice'in gözetleme camından taşınıp taşınmadıklarını merak etmeden içeriğe erişebilirler.

Aşırı sosyalleşmeyin : Twitter, Facebook ve LinkedIn ile günlük olarak çalışın. Ancak gereksiz yere ses çevirerek okuyucuların sabrını kötüye kullanmamaya dikkat edin. Bazıları küçük işletmelerin sosyal ağları sanki web için halka açık bir e-posta listeleri gibi kullanmaları gerektiğini savunuyor. Dikkatli ol. Nitelikli müşteri adayları olana kadar potansiyel müşterileri eğitmeye ve beslemeye çalışmakta daha iyi olacaksınız. İnsanları işe yaramaz bir şekilde terfi ettirmekle bombardıman etmek, onları yalnızca sizi engellemek için spam filtreleri diktiği noktaya rahatsız edecektir. Bunun yerine, yalnızca satış yapmak isteyen birini değil, güven oluşturmak ve güvenilir bir danışman olarak görülmek için müşteri işinin zorluklarını ve gereksinimlerini anlamaya çalışın. Aynı zamanda, sosyal medya reklamları şirketin profilini çevrimiçi olarak yükseltmeye yardımcı olabilir ve hedef kitleleri konumlarına, demografiklerine veya ilgi alanlarına göre hedefleyebilirsiniz.

Yerel hedefleme: Google+ Yerel, Bing Yerleri ve Yelp gibi yerel işletme listelerini kullanın. Uygun maliyetlidir ve dijital profilinizi yerel olarak yükseltmenize yardımcı olur.

Müşteri adayları oluşturun: Çevrimiçi müşteri adayları oluşturma hizmetleri, yeni müşteriler üretmenize yardımcı olabilir. Fiyatlandırma, müşteri bazında olabilir, üyelik ücretlerini içerebilir veya sözleşme tutarının bir yüzdesini alabilir. Ancak, sınırlı bütçeye sahip daha küçük şirketler, nitelikli müşterilerin bulunmasına yardımcı olmak için üçüncü taraf bir müşteri adayı hizmeti ödemekte sıkıntı çekebilir - özellikle de birçok müşterinin çıkmazlara dönüşmesi durumunda.