Windows 10 veya diğer Microsoft ürünleriyle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Microsoft yardımcı olabilir.

Windows 10'un piyasaya sunulmasından bu yana güncellenen Microsoft Cevap Masası sayfası, bir Microsoft müşterisi olarak size sunulan tüm destek seçeneklerini açıklar. Çevrimiçi biriyle sohbet edebilir, telefonu açabilir ve arayabilir veya yardım için yerel Microsoft mağazanızı ziyaret edebilirsiniz. Destek seçeneklerinden bazıları size maliyet getirir, ancak bazıları Windows 10 ile ilgili olanlar için ücretsizdir.

Microsoft, ilk kez Windows 7 ve Windows 8.1 kullanıcılarına ücretsiz yükseltme olarak Windows 10'u sunuyor. Ücretsiz yükseltmeyi almak için, kopyanızı sağ alt köşede Windows görev çubuğunda görünen "Get Windows 10" simgesinden alabilirsiniz ve sonra görünmesini bekleyebilirsiniz. Alternatif olarak, Microsoft'un ücretsiz medya oluşturma aracını kullanarak Windows 10'a manuel olarak yükseltebilirsiniz.

Peki ya kendi başınıza Windows 10'a yükseltme konusunda biraz beceriksizseniz? Belki mevcut dosyalarınızı veya ayarlarınızı kaybetmekten endişe ediyorsunuz? Belki de bir şeylerin yanlış gidebileceğinden endişeleniyorsun. Asla korkma. Microsoft burada. Microsoft'un destek seçeneklerinin bir parçası olarak, PC'nizi veya tabletinizi bir Windows mağazasına götürebilirsiniz; bir mağaza çalışanı Windows 10'a yükseltmenize yardımcı olacaktır. Cevap Masası sayfasında açıklandığı gibi:

ÜCRETSİZ yükseltme hizmetleri için yakınınızdaki bir Microsoft mağazasını ziyaret edin. Cihazınızla mağazamıza girin ve Windows 10'a ulaşmanıza yardımcı olacağız. Cevap Masası, cihazınızı değerlendirecek, inanılmaz bir deneyim için ihtiyacınız olan her şeye sahip olduğunuzdan emin olacak ve sizi Windows 10'un tüm yeni özelliklerinden geçirecek .

Peki Microsoft başka hangi hizmetleri ücretsiz olarak sunuyor? Biriyle sohbet edebilir veya şirketin destek hattını arayabilirsiniz. Microsoft, hesaplar ve faturalandırma, hizmetler ve uygulamalar ile cep telefonları ve Xbox gibi aygıtlarla ilgili sorularınız için size yardımcı olabilir. Sadece belirli bir kategoriye ve ardından bir alt kategoriye tıklayın; bir sohbet açabilir veya bir arama planlayabilirsiniz.

Şimdi oynatılıyor: Bunu izleyin: Windows 10 PC'de uzaktan nasıl sorun giderilir 1:03

Ancak şirket ayrıca mağaza içi ücretsiz destek sunuyor. Bilgisayarınızı Microsoft'tan veya başka bir satıcıdan satın almış olsanız da, yerel Microsoft mağazanızdaki Danışma Masası, aşağıdaki konularda size ücretsiz olarak yardımcı olabilir: 1) herhangi bir aygıtta genişletilmiş tanılama; 2) yazılım onarımı veya desteği; 3) virüs ve kötü amaçlı yazılım temizleme; 4) Daha yüksek performans için PC ayarları; ve 5) Belirli ürünlerde işlem yapabilmeniz için size Microsoft Mağazası hediye kartı sunan Ödül Değerlendirme geri dönüşümü.

Peki ya daha kapsamlı yardıma ihtiyacınız olursa? Orası biraz para öksürmek zorunda kalacaksın. Donanım yükseltmeleri ve veri yedeklemeleri gibi belirli mağaza içi servisler size 49 $ 'lık bir maliyete sahip olurken, silinen dosyaları veya biçimlendirilmiş diskleri kurtarmak size 149 $' lık mal olacak.

Microsoft ayrıca daha kapsamlı olan veya yardım almak için evde kalmanıza izin veren ücretli planlar sunar. Sohbet veya telefon görüşmesi yoluyla bir saatlik, bir defalık destek seansı size 99 $ mal olacak. Dizüstü bilgisayarınız için genişletilmiş koruma ve kazayla koruma kapsamı, sınırsız yazılım desteği ile birlikte 129 TL'ye mal olacak. Çevrimiçi sohbet, telefon ya da mağaza içi yardım yoluyla bir yıl boyunca sınırsız kişisel bire bir mağaza içi eğitim seansları ve yazılım desteği size 149 $ mal olacak.

Microsoft ürünleri hakkında sorularınız, Windows 10 ile ilgili yardım istemek veya daha fazla desteğe ihtiyacınız olsun, mevcut tüm seçeneklerinizi gözden geçirmek için Microsoft'un çevrimiçi Yanıt Masası sayfasını inceleyin.