Editörün notu: Bu hikaye Google’ın Pixel 2 ve Pixel 2 XL için iki yıllık yeni garantisini yansıtacak şekilde güncellendi.
Google’ın Pixel 2’sinin (Google Mağazası’ndaki 649 ABD doları) telefonları gönderilmesinin hemen ardından, bazı 2 XL modelinin ekran yanmasından muzdarip olduğunu bildirdi. 26 Ekim’de Google sorunları kabul etti ve - kendi şirket içi testlerimizin aksine - Pixel 2 XL’in yanma oranının "diğer premium akıllı telefonlarla aynı" olduğunu belirtti. Buna rağmen, Google ürün garantisini bir yıldan iki yıla çıkarmıştır.
Şirket ayrıca okuyuculara, ekranı optimize etmek ve yanma oranını en aza indirmek için yazılım güncellemelerini kullanmaya devam edeceğine söz verdi. Örneğin, Google şu anda gezinme çubuğu düğmelerinin etkinlik dışı kaldıktan sonra sönmesini ve yanma olasılığını düşürmesini sağlayacak bir yazılım güncellemesini test ediyor.
Bu yanma sorunlarından etkilenebileceğini düşündüğünüz bir Pixel 2 XL ürününüz varsa, yeni bir cihazla değiştirmeyi düşünün. Size yardımcı olmak için Google’ın ve Verizon’un iade ve onarım politikalarına ilişkin tüm iyi baskılardan geçtik.
Ekran yanması nedir?
Ekran yanması ("farklı yaşlanma" olarak da bilinir), bir görüntünün veya görüntünün bir kısmı aktif olarak görüntülenmese bile ekranda kalmasıdır. Örneğin, çubuğun aslında ekranda olmamasına rağmen, ekranın altındaki gezinti çubuğunun soluk bir sürümünü fark edebilirsiniz. Bazı erken plazma televizyon ekranları, ekran yanması için ünlüdür.
Son 15 gün içinde Google’dan satın aldınız
Google Mağazası, satın aldığınız herhangi bir cihaz için 15 günlük iade veya değişim penceresine sahiptir. Bu penceredeyseniz 2 XL'nizi iade edin veya değiştirin.
Google'ın destek sayfasına gidin ve hesabınızla giriş yapın. İade etmek istediğiniz siparişi bulun ve iade onayını yazdırın. Telefonu, aksesuarları ve iade onayını orijinal paketine koyun.
Son 14 gün içinde Verizon'dan aldın.
Verizon'da iade veya değişim penceresi 14 gündür ve Hawaii'de yaşamadığınız sürece 35 dolarlık bir stok ücreti vardır.
Verizon, 14 günlük pencerede bir cihazın değişimine izin verir. 2 XL'nin "yeni gibi" olması ve orijinal kutusuyla, aksesuarlarla ve makbuzla birlikte geri gönderilmesi gerekiyor.
Başlamak için Verizon'un iade işlemi destek sayfasına gidin.
İade sonrası ne yapmalı
Google üzerinden aldıysanız
İade pencereniz kapandıysa, ancak mülkiyetin ilk iki yılı içerisindeyseniz, Pixel 2 XL'inizi (Google Mağazasında $ 849) Google’ın değiştirmesini veya onarmasını sağlayabilirsiniz. İşlemi başlatmak için Google’ın garanti sayfasını ziyaret edin.
Burası işlerin biraz yasallaştığı yer. Google, arızalı bir cihazı aşağıdakilerden birinden muzdarip olarak tanımlamaktadır:
- Düzgün şarj olmuyor
- Açılmayacak
- Sık sık donar
- Mikrofon, hoparlör veya düğme sorunları var
- İnternet ya da hücre sinyali almada sorun var
Açıkçası, ekran yanması veya ekran hataları listelenmiyor, ancak bu Google’ın değiştirmeyeceği veya onarmayacağı anlamına gelmiyor. Her biri durum bazında gözden geçirildiği için bir talepte bulunmanızı öneririm.
Verizon ile aldıysanız
Verizon'dan 2 XL satın aldıysanız, hatalı bir cihaz talep etmek için Google veya Verizon üzerinden gidebilirsiniz. Verizon'un arızalı bir telefon için belirlediği kriterler, "dış kuvvetlerin" neden olduğu bir zararı olmayan bir fabrika arızası olan bir cihazdır.
Verizon ile hak talebinde bulunmak için (866) 406-5154 numaralı telefonu arayın veya bir Verizon Kablosuz Mağazasını ziyaret edin.
Verizon veya Google'dan daha fazla haber alırsak, bu makaleyi ek bilgilerle güncelleyeceğimiz için, burayı tekrar kontrol etmeye devam edin.
Yorumunuzu Bırakın