Gerçek hikaye: Son zamanlarda bazı arkadaşlar kızları için bir GPS bulucu satın aldı ve çalışmaya zorlanıyorlardı. Bana yardım için getirdiler - Ben arkadaşlarım ve ailem için Geek Squad'im - ama sorunu da çözemedim.

Arkadaşlarım şaşkındı: "Amazon'da beş yıldızlı bir not vardı!"

Dizüstü bilgisayarımı çıkardım ve ürün sayfasını kontrol ettim. Yeterince: 37 beş yıldızlı yorumlar. Ama bu şey inkar edilemez bir limondu. Bu da ne?

Gizem çözüldü: Her bir inceleme sahteydi.

Sahte haberler, sahte incelemelerle tanışın

Sahte inceleme nedir? Tam olarak neye benzediği gibi: Bir şirket çalışanı veya daha fazla ürün satma konusunda kazanılmış bir hakka sahip bir kişi tarafından yapılan inceleme.

Bu ciddi bir konudur ve Cheapskate olarak kapasitemde her zaman görüyorum - çoğunlukla küçük veya yabancı şirketler tarafından satılan ürünlerle.

Bir veya iki sahte: önemli değil. Birçoğu: şimdi yapay olarak şişirilmiş bir ürün puanına sahipsiniz. Dört veya beş yıldızlı bir ortalamaya bakmak ve “Tamam, bu iyi olmalı!” Diye düşünmek çok kolay. Çok az insan kırmızı bayraklar aramak için her incelemeye - ya da her eleştirmene - bakmaya zaman ayıracak.

İşte harika bir örnek: GoPro tarzı bir aksiyon kamerası için pazardasın. Gerçek bir GoPro, ABD’de 200 ila 400 $ arasında bir miktar ödeyecektir, ancak 40 ila 50 $ arasında bir fiyatla sayısız indirim yapılır. Ama muhtemelen o kadar iyi olamazlar, değil mi? GoPros'a benziyorlar. Bir sürü aksesuarla geliyorlar. Ve işte vuruşlar: düzinelerce, hatta yüzlerce hakemden gelen yüksek puanlar. Satıldı!

Sorun şu ki, onlarca hatta bu yüzlerce yorum sahte olabilir - ya da en azından sorgulanabilir. Kesin olarak bilmek zor, ama söyleyici işaretler var. Aşağıdaki konuda daha fazlası.

Fakat Amazon bu konuda bir şeyler yapmamalı mı? Yaklaşık bir yıl önce, şirket teşvikli incelemelere uğramaya başlamaya söz verdi, bu da ücretsiz veya indirimli ürünler karşılığında gönderilenler anlamına geliyor. Tabii ki, bu yasal uyarı ile gömülü daha az inceleme gördüm - ancak bu meşru olmayan incelemelerde bir düşüş olduğu anlamına gelmez.

Gerçekten de, az bilinen teknoloji markaları ve ürünleri hakkında sık sık yazdığım dünyamda pek bir şey değişmedi. Öyleyse sahte incelemeleri tespit etmek için kullanabileceğiniz araçlar hakkında konuşalım ve sonuçların nasıl yorumlanacağı kadar önemli.

X Fakespot'u işaretler

Birincisi, buğday ürününü sahte üründen ayırmanıza yardımcı olmak için Amazon ürün incelemelerini analiz eden ücretsiz bir site olan Fakespot. Tek yaptığınız bağlantıyı ürün sayfasına kopyalayıp yapıştırmak ve ardından Analiz Et'i tıklamak.

Servis ayrıca, Chrome, Firefox ve Safari için tarayıcı uzantıları sunar ve bunların tümü daha da kolaylaştırır: Anlık analiz için araç çubuğunuzdaki Fakespot simgesine tıklamanız yeterlidir. Ayrıca Android ve iOS için de kullanılabilir, böylece hareket halindeyken Fakespot'u kullanabilirsiniz.

Fakespot, hem incelemeleri hem de incelemecileri analiz eder, şüpheli yazım ve dilbilgisi, yorum sayısı, satın alma modelleri, uyuşmayan tarihler ve şüpheli inceleme etkinliklerinin diğer söyleyici işaretlerini arar. Örneğin, Amazon'da yeni olan bir yorumcu yalnızca bir inceleme yayınladı ve "harika" ve "harika" gibi pek çok kelime kullanıyor mu? Bu inceleme neredeyse kesinlikle "güvenilmez" olarak işaretlenecek.

Analiz bittikten sonra Fakespot, toplam inceleme sayısına ve ne kadar güvenilmez olduğuna bağlı olarak bir harf notu sağlar. Ve bu işlerin biraz kafa karıştırıcı olabileceği yer: Söz konusu kameralardan birine bakıyorsanız ve "F" alıyorsanız, yorumların yüzde 57'sinin güvenilmez olarak işaretlendiğinden, daha az eğilimli olabilirsiniz. satın al.

Ah, ama bu ürünün kendisinin kötü olduğu anlamına mı geliyor? Şart değil. Bundan sonraki bölümde daha fazlası.

Daha sonra, geliştirici Tommy Noonan'a göre çok farklı bir yaklaşım izleyen ReviewMeta var. İşlevsel olarak benzer olsa da - bir Amazon linkine yapıştırın veya tarayıcı uzantılarından birini kullanın - ReviewMeta yalnızca belirli incelemelerin ağırlığını çıkarır veya azaltır, ardından ayarlı bir oylama verir.

Başka bir deyişle, yanıltıcı olabilecek harf notu yerine ReviewMeta, şüpheli incelemeler olmasa Amazon ortalama puanının ne olacağını gösterir.

İşte ilginçleşdiği yer: Genellikle, Fakespot ve ReviewMeta bir ürünün incelemeleri hakkında çok farklı sonuçlara varıyor. Yukarıdaki örneklerde gösterildiği gibi.

Greyderleri derecelendirme

Bütün bunlardan ne yapabiliriz? Amazon müşterileri tarafından paylaşılan incelemelere her zaman güvenemezsek, bu incelemelerin incelemelerine güvenebilir miyiz?

Emin olmak için bir meydan okuma. Noonan'ın bana söylediği gibi, "Birisinin, gözden geçirmenin" sahte "veya" gerçek "olup olmadığını kesin olarak belirlemesi imkansızdır. Bir insan bile yapamaz, bu yüzden Fakespot veya ReviewMeta'nın ne kadar 'doğru' olduğunu tespit etmek imkansız. "

Noonan, ReviewMeta'yı bunun için düşünerek tasarladığını ve bu nedenle raporlarda mümkün olduğunca fazla bilgi paylaştığını söyledi. “Araç gerçekten size sadece siyah beyaz bir cevap vermeyi amaçlamıyor” diyor, “ama daha fazlasını size verebileceğimiz tüm verileri gösterip daha sonra kendi kararınızı vermenize izin veriyor.” Diyor.

Ve bence buradaki en önemli şey: Amazon derecelendirmelerinin yapay olarak şişirilebileceğinin farkında olun ve doğru bir resim elde edemeyeceğinizi düşünüyorsanız, Fakespot ve ReviewMeta gibi araçlar kullanın. Aynı zamanda, bu analizlerin de doğruluk sorunlarına sahip olabileceğini ve mutlaka ürünün kalitesini yansıtmayacağını unutmayın.

Bu hikaye boyunca gösterilen Vantrue T2 dashcam mükemmel bir örnektir. 400'ün üzerinde Amazon müşterisinden 4.6 yıldız ortalamasıyla oldukça sıradışı bir ürün ortaya koyuyor. Her iki Fakespot'a göre, bu incelemelerin neredeyse yüzde 90'ını (!) Elemeniz gerekiyor, çünkü bir şekilde sorgulanabilirler.

Bu, şirketin gölgeli inceleme uygulamalarına katıldığı anlamına mı geliyor? Veya dashcam incelemelerin önerdiği kadar istisnai değil mi? Özellikle ReviewMeta’nın çoğunun “doğal” olduğunu düşündüğünü söylemek zor. Analizlerine göre, 105 yorumdan 85'i okunaklı. 'nin ayarlanmış puanı daha iyi bir hikaye anlatıyor: 207 "iyi" değerlendirmeleri ortalama olarak 4, 4 yıldız, bu nedenle kulaklıkların ortalamanın üzerinde olduğundan emin olabilirsiniz. (CNET'in incelemesi aynı fikirde.)

Tavsiyem: Her şeyi bir tuz tuzu ile alın. Okuduğun her şeye inanma. Sağduyu kullanın. Amazon'da alışveriş yapıyor olmanız veya internete bakmanız iyi olur.

Sahte eleştirilerle karşılaştın mı? Hiç iyi tam olarak bilerek bir şey satın aldı yorum şüpheli? Sonuç neydi?

20 Şubat 2017'de yayınlandı.

Güncelleme, 27 Eylül 2018: Yeni bilgiler eklendi.

Cheapskate : CNET'in yorulmak bilmeyen pazarlık hound'undan günlük anlaşmalar ve rekabet