Bence, hepimizin tamamen bittiği teknoloji ile ilgili bir sorunla karşı karşıya kaldığımızı söylemek güvenli. Arama çabaları sonuçsuz kaldı, ailenin nerdini çağırmak, sert bir yanıtla sonuçlandı ve Geek Squad'ı ziyarete bir gezi daha fazla olurdu.

Xprt adlı yeni bir iPhone uygulaması, teknik uzmanlarla sohbet etmenizi ve doğrudan telefonunuzdan ücretsiz teknik danışmanlık almanızı sağlar.

Uygulamayı başlattıktan ve ücretsiz bir hesap oluşturduktan sonra, bir "Xprt" den teknik destek alma veya bilgisayardan alışveriş önerileri isteme seçeneği sunulur.

Uygulama, yardıma ihtiyacınız olan sorunla ilgili bazı ayrıntılar isteyecek, ardından sorunu gidermek için size yol gösterebilecek birisiyle sohbet etmeye başlayacaktır. Yeni bir bilgisayar için alışveriş önerileri, sizi bir sohbete yerleştirmeden önce boyut, amaç ve bütçe ile ilgili bazı bilgileri girmenizi gerektirir.

Sohbetin kendisi, sorularınızı veya yanıtlarınızı girmeniz için bir metin alanıyla birlikte, herhangi bir popüler sohbet uygulaması gibi hissediyor. Sohbet bittikten sonra, Xprt'i puanlamanız istenir ve eğer bu konuda kendinizi daha iyi hissederseniz, bir ipucu bırakın.

Ancak, uygulamanın listelenmesi bir ipucu bırakma zorunluluğu olmadığını belirtiyor.

Şirketi vaktinden uyarmadan bir sorun giderme oturumundan geçtim ve sohbetin sonunda bir ipucu bırakmam istendi. Ücretsiz teknik destek iddiasını test etmek için, bahşiş miktarını sıfıra değiştirdim, temsilcisi beş yıldıza derecelendirdim ve uygulamadan çıktım. Sahte bilgisayar sorunum birkaç dakika içinde ücretsiz olarak çözüldü.

Çok ucuz olmaya karar vermiş olsaydım, süreci tamamlamak için ödeme bilgilerini girmem istendi.