Web müşterileri çok şüpheli. Bu, Zogby International tarafından yürütülen ve Symantec ve Ulusal Siber Güvenlik İttifakı tarafından finanse edilen son anketin sonucudur. Ankette, çevrimiçi alışveriş yapanların yüzde 63'ünün güvenlik endişeleri nedeniyle bir satın alımdan vazgeçtiği bulundu.

İşlemi tamamlamamada verilen sebepler arasında çok fazla bilgi isteyen siteler, kişisel verilerinin site tarafından nasıl kullanılacağına dair belirsizlik ve site güvenliğine olan inanç eksikliği vardı. Bunların hepsi geçerli kaygılar.

CNET News muhabiri Greg Sandoval, Web alışveriş yapanlarını, iyi baskılarla dolu olan tekliflere eman eden sahte çevrimiçi sadakat programlarına ilişkin son Kongre oturumlarını açıklar. Sandoval'ın takip raporu, bu programlardan yararlanan çok sayıda ünlü sitenin, incelenen şirketler ile ilişkilerini sonlandırma niyetinde olduklarını göstermektedir.

Yıllardır Web'de alışveriş yapıyor olsanız bile, hoş olmayan çevrimiçi alışveriş sürprizlerinden kaçınmak için ilk beş ipucunu gözden geçirmeniz gerekir.

Kiminle uğraştığını bil

Bir Güven Web, LinkExtend ve McAfee SiteAdvisor gibi bir site derecelendirme tarayıcısı eklentisini kullanarak sitenin güvenilirliğine dair bir gösterge alabilirsiniz. Firefox için bu ve diğer güvenlik eklentilerini 17 Kasım'daki bir yayında tanımladım, ancak bu ve benzeri site derecelendirme hizmetleri, Internet Explorer ve diğer tarayıcılar için de kullanılabiliyor.

BBB Online'ın alışveriş önerileri, bir Web satın alımını tamamlama konusunda emin değilseniz, siparişinizi vermek için arayabileceğiniz ücretsiz bir telefon numarasını arayın. Satın alma işleminizi bir Web formu veya telefonla yapsanız da, gerekenden daha fazla bilgi vermeyeceğinizi unutmayın.

Tam olarak ne aldığınızı ve ne zaman ve nasıl aldığınızı bilin

Model numaraları, boyutlar, ürün numaraları ve orijinallik garantisi de dahil olmak üzere, satın aldığınız ürünlerle ilgili mümkün olduğunca fazla özellik belgelendirin. Tüm teslimat ve işlem masraflarını, garantileri ve iade / iade politikalarını önceden öğrenin. Satıcının kullanacağı teslimat hizmetinin takip numarasını alın.

Deneyimlerime göre, Amazon ve diğer saygın Web sitelerinin söz verdikleri zaman ürün sunma kabiliyeti tatil alışveriş sezonunun kalbi yaklaşırken azalır. Noel sabahı hayal kırıklıklarından kaçınmak için çok erken alışveriş yapın veya en önemli satın alımlarınız için tuğlaya ve harca yapıştırın.

Önceden denetlenmiş veya gizlenmiş 'teklifleri' izleyin

Tıpkı medya oynatıcınızı veya PDF okuyucunuzu güncellemek için acele ederseniz, tarayıcınızı yeni bir araç çubuğunda bulabildiğiniz gibi, Web'den bir satın alma işlemi yaparken aceleci olmak da istenmeyen teklifler için "kaydolmanıza" neden olabilir. Teknolog blog yazarı Harry McCracken, Kongre tarafından incelenen şirketlerden biri olan Vertrue tarafından yönetilen SavingsAce yakınlık programında istemsiz bir kayıtlı olduğunu buldu.

Tam bir kağıt izi sağlayın

Tüm işlem kayıtlarını, faturaları, sipariş onayı e-postalarını, garantileri, iade ve geri ödeme politikalarını ve işlemi belgeleyen herhangi bir şeyi yazdırabilirsiniz. BBB Online, satıcının adını, fiziksel adresini ve telefon numarasını gösteren Web sayfalarını yazdırmanızı önerir. Ayrıca, satın aldığınız ürün ve satıcının gizlilik politikası ve yasal şartları hakkında bilgiler içeren sayfaları da yazdırın.

Beklenmedik masraflardan sonra olayları izleyin

En tatsız sürprizlerden bazıları, bir sonraki kredi kartı ekstreniz alınana kadar kendini göstermeyebilir. İzinsiz ücretlere veya diğer ek ücretlere itiraz etmeye hazır olun. Harry'nin SavingsAce ile olan deneyimi gibi üçüncü taraf satıcılardan gizemli masraflara dikkat edin.

Satıcı ile herhangi bir problemi çözemezseniz, BBB Online, Better Business Bureau'nun şikayet formunu, Federal Ticaret Komisyonu Tüketici Koruma Bürosu şikayet formunu veya eyaletin genel avukatlık sitesindeki eşdeğer şikayet formunu kullanmanızı önerir. .

Ne yazık ki, bu rotaya HP'nin sattığı hatalı dizüstü bilgisayarla gittiğimde hiçbir yere hızlı ulaşamadım. Yine de, şikayetlerinizde benimkinden daha iyi şansınız olabilir.