Apple’ın aksine, Google’ın Pixel telefonunuzla ilgili sorunlarla karşılaşmanız durumunda ziyaret edebileceğiniz perakende mağazaları yoktur (Amazon’da 350 ABD doları). Çevrimiçi forumlarda veya Google destek sayfalarında arama yapmak yerine, doğrudan cihazınızdan bir Google destek temsilcisiyle sohbet edebilirsiniz.

Dahili destek aracına erişmek için, Ayarlar uygulamasını açın ve ekranın üstündeki Destek sekmesine dokunun. Gereksinimlerinize bağlı olarak, yararlanabileceğiniz birkaç farklı seçenek vardır.

SSS

Resmi büyüt

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Duvar kağıdını değiştirme veya özel bir zil sesini ayarlama gibi daha temel sorulardan bazıları için, yerleşik rehberde arama yapmak en fazla zaman alandır.

Daha rutin görevlerin bazılarının nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Yardım ara ve geri bildirim gönder ya da İpuçları ve püf noktalarını keşfet seçeneğine dokunun.

Canlı sohbet

Resmi büyüt

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Daha karmaşık görevler veya sorunlar için canlı sohbet özelliğini kullanabilirsiniz.

Sohbet düğmesine dokunun, ardından sorun veya sorunuzun özeti ile Sohbet isteği formunu doldurun. Bir sıraya yerleştirileceksiniz. Beklerken, destek uygulamasını bırakıp Facebook'ta gezinebilir veya telefonunuzu ayarlayabilirsiniz. Bir destekçi size yardım etmeye hazır olduğunda Destek uygulaması size bir uyarı gönderir.

Bir sohbet başladığında, uygulama tıpkı herhangi bir mesajlaşma uygulaması gibi görünür ve çalışır.

Piksel ilk kurulumundan sonra iPhone'umdan içerik aktarmanın bir yolu olup olmadığını sormak için Piksel'i ayarladıktan sonra sohbet özelliğini kullandım. Ayarı bulamadım ve SSS'lerin yardımı yoktu. (Meraklı için mümkün değildir. İlk önce telefonu fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir.)

Telefon

Resmi büyüt

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Son olarak, Google’dan yardım almak için bir telefon görüşmesi talep edersiniz. Telefon desteği özelliğini kullanmanın yararı, aslında bir insanla konuşmanızla sınırlı olmamakla birlikte, destek temsilcisinin bir görevi nasıl tamamlayacağınızı ya da kişisel olarak size yol göstermesi için Pixel'inizin ekranına erişmesine izin vermenin ek avantajını elde etmenizdir. bir sorunu giderme.

Telefon düğmesine dokunarak bir arama isteyin, ardından istenen alanları doldurun. Biri size yardım etmek için uygun olduğunda, istek formuna girdiğiniz numaradan bir arama alırsınız.

Bağlandıktan sonra, sorular sorabilir ve yardım isteyebilirsiniz. Gerekirse, temsilci, telefonunuza bir ekran paylaşımı isteği gönderir.