Ailenizin teknolojiye meraklı bir üyesi olarak seçtiyseniz, kendilerini gerçekten olabileceğinden çok daha cömert gören ebeveynlerden ve diğerlerinden yardım istemek için ne kadar zor olduğunu biliyorsunuz.

Yapmamış olsanız bile, bir noktada birisine yardım etmeniz gerekme ihtimali iyidir; Sonuçta, herkes CNET blog okuyucusu değil! Bu nedenle, kendinize bir fincan kahve (veya başka bir serinletici içecek) dökün ve işlemi yumuşatmak için aşağıdaki ipuçlarını ve püf noktalarını deneyin.

• Bilgisayarlarını muhtemelen sizin kullandığınız şekilde kullanmadıklarını ve kesinlikle aynı dili kullanmadıklarını unutmayın. Koşullarıyla mümkün olduğunca başa çıkabilmelisin ve talimatlarını anlayabilecekleri dile çevirmek için elinden geleni yapmalısın. Bu bazen savaşın yarısı olabilir, çünkü açık açıklamalar problemleri tekrar etmekten alıkoyabilir.
• Acil olmayan, "Nasıl yaparım ..." soruları için, Google’ın Teach Parents Tech sayfasını deneyin; bu, ebeveynler ve diğerleri gibi pek çok teknik konu hakkında kısa, ayrıntılı ve yardımcı videolar göndermenizi sağlar. senin gibi anlayışlı. Google’daki akıllılar sizin için açıklayabildiğinde, tekerleği yeniden icat etmeye gerek yok.
  

• Eğer feci bir hata varsa (bir sabit sürücü arızası gibi), kancadan küçük bir şekilde çıkacaksınız. Sadece birkaç seçeneğe sahip olduklarını açıklayın: eğer hala garanti altındalarsa, müşteri hizmetleri ile başa çıkmalarına yardımcı olabilirsiniz. Değilse, donanımı değiştirmek için gereken becerilere ve araçlara sahipseniz yardım etmeyi teklif edin, ancak sizin de ötesindeyse, başınızı sallayın ve değiştirme için alışveriş yapmalarına yardımcı olun.
• Diğer donanım sorunları zor olabilir, ancak hazırsanız, bağlantıları kontrol edebilir, yazıcıları, yönlendiricileri, modemleri ve bilgisayarları yeniden başlatabilir ve gerekirse müşteri hizmetini takip edebilirsiniz. Yerinde değilseniz, ailenize sorun gidermenin temel adımlarında rehberlik ederken aşırı sabır göstermeniz gerekebilir. Bir şeyin sadece yeniden başlatılmaya ya da yeniden bağlanmaya ihtiyaç duyması ihtimali iyidir; Buna engel olarak, değiştirme zamanı gelmiş olabilir.
• Daha büyük olasılıkla, kötü amaçlı yazılım veya şişkinlik gibi daha fazla sıradan yazılım sorunlarıyla karşı karşıya kalıyorlar. Sadece sorunla uğraşırken onları bir kenara atmak isteyebilirsiniz, ancak yardımsever hissediyorsanız, burada bulunan araçları kullanarak temel Windows bakımını yaparken, onları omzunuza dikkat etmeleri için teşvik edin. Bazıları (Microsoft Security Essentials gibi) sorunları otomatik olarak ele alacak şekilde ayarlanabilir, böylece gelecekte bunlar hakkında endişelenmenize gerek kalmaz. Diğerlerinin manuel olarak çalıştırılması gerekir, bu sadece arkadaşlarınızı şimdi ve sonra görürseniz zor olabilir. Bu durumda, sonraki araç takımını deneyin.
  

• Ebeveynlerinizin bilgisayarını uzaktan görüntülemek veya hatta kontrol etmek artık çok daha kolay, bu yüzden onların ağ bağlantısı sorun değilse, onlara uzaktan yardım edebilmelisiniz. Uzaktaki bilgisayara komutları görüntülemek ve vermek için Soluto veya TeamViewer'ı deneyin, ancak yazılımın her iki makineye de yüklenmesi gerektiğini unutmayın; bu nedenle ilk önce bu işlemleri telefon üzerinden yürütmeniz gerekebilir. Yine de çalıştıktan sonra, kendiniz yaparken bilgisayardaki bakım ve diğer işleri halledebilirsiniz.

Tabii ki, böyle bir rehber ayrıntılı olamaz, ancak bu, karşılaştığınız sorunların çoğunu kapsamalıdır. Daha fazla bilgi için ayrıca geçen yılki teknik destek podcast'lerine Rafe ve Seth ile bakabilirsiniz. Her şey başarısız olursa, ebeveynler adına müşteri desteği ile her zaman iletişim kurabilir ve hem onlara hem de kiminle başa çıkacağınıza yardım edebilirsiniz.