Comcast ile korkunç derecede korkunç bir müşteri hizmetleri araması yapan adam hakkındaki hikayeyi hatırlıyor musunuz? Bu kadar feci derecede kötü bir hizmet almayı başarabilseydim, ses kanıtını da isterdim.

Elbette, bir iş için birisiyle röportaj yapmak ya da pazar araştırması yapmak gibi, görüşmeleri kaydetmek için başka, daha masum, sebepler var.

Bunların hepsi soruyu gündeme getiriyor: Bir telefon görüşmesini nasıl kaydeder? Kullanılabilecek birçok araç var, ancak bunlardan herhangi birini kullanmadan önce, yasal olarak yapmanıza izin verildiğinden emin olun.

Kanunu bilmek

Tabii ki, NSA kayıt aramalarıyla kurtulabilir, fakat siz yapabilir misiniz? Dijital Medya Hukuku Projesi tarafından belirtildiği gibi, "Yasal açıdan, kayıt bağlamındaki en önemli soru, kaydetmeden önce taraflardan birinin veya tamamının bir telefon görüşmesi veya konuşmasına izin vermeniz gerekip gerekmediğidir."

Bununla ilgili hem federal hem de devlet yasaları var ve herhangi bir telefon görüşmesini kaydetmeden önce onları araştırmanız gerektiğini söylemeden devam ediyor.

Bununla birlikte, bir müşteri hizmetleri numarasını aradığınızda ve "Eğitim ve kalite amaçlı aramalar kaydedilebilir" mesajını duyduğunuzda, şirketin onayınızı alma şekli budur. (Kabul etmezseniz, açıkça kapatma seçeneğiniz vardır.) Düşünceme göre, bu aynı zamanda şirket adına rızaya işaret ediyor, bu da sonunda kayıt yapmak için özgür ve net olmanız gerektiği anlamına geliyor. Ama ben avukat değilim.

Aynı şekilde, her iki taraf da sözlü olarak onay verdiyse - bir telefon görüşmesi yapıyorsanız - ve kayıttaki bu izni alıyorsanız, bu herhangi bir yasal komplikasyondan kurtulmanız için yeterli olmalıdır. Yine, endişeleriniz varsa bir avukata danışın.

Aramaları kaydetme araçları

Kanuna aykırı olduğunuzu varsayarsak, nasıl bir telefon görüşmesi yapmaktasınız?

En belirgin yöntem: Hangi telefonu kullanırsanız kullanın hoparlör modunu etkinleştirin ve ardından aramayı kaydetmek için ikinci bir cihaz kullanın. Bu, taşınabilir bir dijital kayıt cihazından PC'nizin Web Kamerasına (aynı zamanda ses kaydı yapan) herhangi bir ses kayıt cihazı uygulamasını çalıştıran bir akıllı telefona kadar herhangi bir şey olabilir.

Bu yaklaşımın dezavantajı, hoparlörün diğer tüm çevre gürültüsünü de toplamasıdır. Konuşurken yazıyorsanız (bir röportaj sırasında olduğu gibi), tuşlarınızın solukluğu kayda istenmeyen bir ilave olabilir.

Daha iyi bir seçenek: Google Voice. Servis, arama kaydını delicesine kolay hale getirir: Kaydı başlatmak için arama sırasında sadece 4 düğmesine, durdurmak için tekrar 4 düğmesine basın. İşiniz bittiğinde, çevrimiçi dinleyebileceğiniz veya indirebileceğiniz MP3 formatındaki bir dosyaya sahip olacaksınız. Sadece bir kayda başladığınızda bunun duyurduğunu not edin, böylece bunu gizlice yapamazsınız.

Ayrıca, bu yalnızca gelen aramalarla çalışır. Giden bir arama yapıyorsanız, müşteri hizmetleri hattında olduğu gibi, şansınız kalmaz. (Profesyonel ipucu: Google Voice numaranıza bir müşteri hizmetleri geri arama kurmak için GetHuman'ı kullanın. Artık kayıt yapabilirsiniz.)

Bir giden aramayı veya konferans aramasını kaydedebilmeniz gerekiyorsa, Kaydedici'ye bakın. Platformda agnostiktir, yani sabit hatlarda, cep telefonlarında vs. çalışır. Bunun anlamı, çağrınızı etkili bir şekilde bir kayıt servisiyle birleştirerek 3 yönlü aramaya dayanmasıdır. Yine de ücretsiz değil: İstediğiniz kadar ödersiniz, dakika başına 0.10 $ 'dan başlayan planlar.

Bazı uygulama destekli kayıt seçeneklerini de deneyebilirsiniz. Arama Kaydedici - ACR (Android), örneğin gelen ve giden aramaları kolayca koruyabilir - ancak tüm telefonlar kaydetmeyi desteklemediğinden önce onu test ettiğinizden emin olun.

iPhone kullanıcıları Call Recorder Free gibi bir şey deneyebilirler; bu, Recordator'a benzer bir şekilde, aramanızı bir kayıt çizgisiyle birleştirmek için üçlü aramaya dayanır. Ancak ücretsiz sürümün tüm aramanızı kaydetmesine rağmen, Pro yükseltmesini (9.99 $) satın almadığınız sürece, oynatma ilk 60 saniye ile sınırlıdır. Ayrıca yılda 7.99 dolara mal olan ve gelen ve giden aramalarla çalışan TapeACall da var. Fiyat sınırsız kayıt yapmanıza ve dakika başına ücret talep etmenize izin vermez.

Yine başka bir seçenek: çağrı kaydını destekleyen IP üzerinden ses telefonu uygulaması. Örneğin, WePhone, hem şehirlerarası hem de uluslararası aramalar için rekabetçi fiyatlar sunar ve sadece bir düğmeye dokunarak kaydı başlatır / durdurur.

Okuyucular ayrıca FireRTC, RecordiaPro ve Yallo gibi uygulamalardan bahsetti. Diğer öneriler için yorumlar bölümüne girin ve kendinizinkini eklemekten çekinmeyin. Dinleyeceğiz ...

Editörün notu: Bu makale ilk olarak 16 Ocak 2016 tarihinde yayınlandı ve o zamandan beri güncellendi.