Müzik ve film satın almak için iTunes'u düzenli olarak kullandıysanız, belirli iTunes hesabınıza bağlı önemli bir başlık koleksiyonunuz olabilir. Ancak, birden fazla iTunes hesabı kullandıysanız, öğeleri satın almak için kullandığınız hesap kimliğini hatırlayamıyorsanız sorun yaşayabilirsiniz.

En azından, şarkılar DRM korumalıysa ve sisteminizi çalma yetkisine sahip değilseniz, iTunes çalmadan önce hesabınıza giriş yapmanız için bir bildirimde bulunacaktır.

Apple, yetkilendirme penceresinde hızlı bir şifre kurtarma bağlantısı sunarken, bunun için önce geçerli bir Apple kimliği girmeniz gerekir, bu nedenle iTunes hesap kimliğinizi unuttuysanız, ne gireceğiniz konusunda bir miktar kayba uğramış olabilirsiniz. Bununla birlikte, daha önce satın almış olduğunuz ürünleri kullanarak bunu aramanın kolay bir yolu var.

Bu Apple bilgi bankası makalesinde gösterildiği gibi, iTunes'dan satın aldığınız her şarkı veya film adınızla ve kullanılan hesapla etiketlenerek kaybolan hesap kullanıcı adınızı bulmak için bunu kullanabilirsiniz.

Bu bilgiyi görüntülemek için, herhangi bir şarkıyı veya filmi seçin ve Command-I düğmesine basın veya Dosya menüsünden "Bilgi Al" ı seçin. Sonra görünen pencerenin Özet sekmesinde (bu varsayılan sekme olmalı), listelenen adı ve Apple Kimliğini görmelisiniz. Artık bu Apple kimliğini iTunes yetkilendirme penceresinde kullanıcı adı olarak kullanabilir ve ardından gerekirse şifreyi de alabilirsiniz.