Apple son zamanlarda kullanıcıların bir iPhone'dan bir Android veya Windows Phone cihazına geçerken metin mesajları almalarını engelleyen ve aynı telefon numaralarını saklayan bir hata nedeniyle ateş altında. Bu sorun, iMessage'ın 2011 yılının sonlarında ilk kez lanse edilmesinden bu yana ortaya çıktı.

Apple, son zamanlarda yaptığı açıklamada, "bazı kullanıcılar için bir soruna neden olan bir sunucu tarafı iMessage hatasını düzeltdiğini" belirtti. Şirket ayrıca, "gelecekteki bir yazılım güncellemesinde ek bir hata düzeltmesi" için planları olduğunu açıkladı.

Şu anda sorunu nasıl çözebileceğinizi buradan görebilirsiniz:

Yöntem 1: iMessage'ı devre dışı bırakın.

Sorunu çözmenin en kolay yolu, başka bir mobil platforma geçmeden önce iPhone'unuzdaki iMessage'ı devre dışı bırakmaktır. İMessage'ı devre dışı bırakmak için, Ayarlar uygulamasını açın, Mesajlar seçeneğinin üzerine gelin ve iMessage anahtarını 'açık' konumundan 'kapalı' konumuna getirin. Daha sonra, iMessage'ın düzgün bir şekilde kapatıldığından emin olmak için arkadaşlarınızdan birine normal bir kısa mesaj göndermenizi öneririm.

Apple sunucularının iMessage'ın devre dışı bırakıldığını kabul etmesinin ne kadar zaman alacağı konusunda çelişkili raporlar olmuştur. Sürekli platformlar ve cihazlar arasında geçiş yapıyorum ve bir iPhone'dan Android cihazına geçiş yaparken hiçbir sorun yaşamadım. Ancak diğerleri, Apple sunucularının anahtarı yeniden düzenlemesinin 45 güne kadar sürebileceğini iddia etti.

Yöntem 2: Apple kimliği şifrenizi sıfırlayın

Eski iPhone'unuzda başka bir cihaz için daha önce satmış veya işlem yapmışsanız ne olur? İlk yöntemi uygulayamıyorsanız veya sizin için başarısız olduysa, TechRepublic'teki Jack Wallen, Apple ID şifrenizi sıfırlamayı denemenizi önerir.

Bunu yapmak için, Apple'ın web sitesine gidin ve "şifrenizi sıfırlayın" bağlantısını tıklayın. Şimdi bu önemli kısım: şifre sıfırlandıktan sonra hesabınıza giriş yapmayın. Bunun yerine, yeni Android veya Windows Phone cihazınızdan "STOP" kelimesini 48369'a gönderin. Daha sonra Apple'dan, iCloud hesabınızdan aboneliğinizi başarıyla iptal ettiğinizi söyleyen bir metin mesajı alacaksınız.

Wallen, değişimin "hemen gerçekleşmeyeceğini" belirtti. Tecrübelerine göre iPhone kullanıcıları yavaş yavaş Android cihazında "12 saatlik bir süre içinde" kandırmaya başladılar. Diğerleri bu yöntemi kullanarak başarı bulsalar da, Apple bunu gerçekleştirmenin numaranızı iMessage'dan silmeyeceğini söyledi.

Yöntem 3: AppleCare'i arayın

Yukarıdaki yöntemlerden birini veya her ikisini de denediyseniz ve hala metin mesajları alamıyorsanız, panik yapmayın - hala umut var. Yapmamı önerdiğim son şey 1-800-MY-APPLE numaralı telefonu aramayı denemek ve bir teknisyene telefon numaranızı Apple'ın sunucularından manuel olarak silmek.

Bu makale 9 Kasım 2014 Pazar günü saat 15: 30’da güncellendi. PT: Apple, iPhone sahiplerinin iMessage’den gelen telefon numaralarını silmelerine yardımcı olmak için yeni bir web aracı yayımladı. Tek yapmanız gereken telefon numaranızı girmek ve Apple kayıt silme işlemini onaylamak için size 6 basamaklı bir kod gönderecek. Araca bu linke tıklayarak erişilebilir.